برای رفع مشکل صفحه آبی مرگ BSOD در ویندوز که به Blue Screen نیز معروف هست، باید صفحه مرگ یا صفحه آبی مرگ (Blue Screen Of Dead یا همان BSOD) از صفحات خطاهای سیستمی در ویندوز می‌باشد که در آن معمولا خطای سخت‌افزاری یا مربوط به آن رخ می‌دهد که تنها راه Restart سیستم مشکل رفع می‌شود. برای رفع این خطاها معمولا با نصب و به‌روزرسانی درایور سخت‌افزارها مشکل رفع می‌شود ولی برای بررسی دقیق باید موارد ادامه‌ی همین مطلب را انجام دهید.
رفع مشکل به صورت غیر نرم‌افزاری
صفحه‌ی مرگ در ویندوز قبل از ۸ به صورت کلاسیک بود که همانند صفحه‌ی داس به نظر می‌رسید:
که در مدل بالا کمی تفسیر این خطاها سخت بود و یک کد در انتهای آن نمایش می‌داد یا در بالا یک عبارت تنها برای عنوان مشکل می‌نوشت که برای فهمیدن دقیق آن هم باید در گوگل به انگلیسی بگردید تا اسناد مایکروسافت را برای شما بیاورد و داخل آن مشکل را فهمیدن و رفع نمایید. برای مثال من برای تصویر بالا در گوگل این مورد را جستجو میکنم:
BSOD THREAD_STUCK_IN_DEVICE_DRIVER 0x000000EA
سومین نتیجه‌ی گوگل برای عبارت فوق این لینک هست که در آن دلیل خطا به صورت کامل توضیح داده شده و راه‌های رفع آن را هم نوشته که اگر انگلیسی شما ضعیف هست از translate.google.com هم می‌توانید استفاده نمایید.
دقت نمایید که در نتایج گوگل وارد سایت‌های دیگر نشوید! اکثر آنها به شما پیشنهاد نصب نرم‌افزارهای تبلیغاتی و ویروسی را می‌کنند و مشکل شما چند برابر می‌شود. مرجع ما فقط سایت سازنده‌ی آن هست.
ولی در ویندوز ۸ و ۸.۱ به بعد این صفحه تغییر شکل یافته ولی همان رنگ آبی را به همراه دارد:
که به صورت خلاصه همان عنوان و کد خطا را می‌دهد که ما می‌توانیم در گوگل آنها را بگردیم. در ویندوز ۱۰ هم یک بارکد QR به سمت چپ عبارت خطا اضافه شده که با اسکن آن توسط موبایل به صفحه‌ی Trouble Shooting ویندوز ۱۰ به این آدرس هدایت می‌شوید. که در این صفحه از بالا اگر به سوالات جواب دهید به صورت تصویری مشکل شما را رفع می‌نماید. در این سایت هم چون انگلیسی هست باید کمی به انگلیسی مسلط باشید.
روش نرم‌افزاری برای رفع مشکل صفحه آبی مرگ BSOD در ویندوز
برای رفع مشکل ابتدا باید خود مشکل را تشخیص دهیم. برای این کار نرم‌افزار BlueScreenView را از زیر دانلود نمایید.
دانلود نسخه پرتابل و بدون نیاز به نصب و قابل اجرا بر روی سیستم های ۳۲ و ۶۴ بیتی
سپس آن را اجرا کرده و بلواسکرین‌های اخیر را می‌توانید مشاهده نمایید و با راست کلیک و انتخاب گزینه Google Search آن را در اینترنت و گوگل جستجو کرده و رفع نمایید.
منبع: دانش کامپیوتری
تاریخ انتشار: ۲۴ اسفند ۱۳۹۲
آخرین ویرایش: بهار ۱۳۹۹
در صورت کپی و استفاده حتما نام نویسنده و لینک به آن را رعایت فرمایید
سلام
وقتی لب تاپمو روشن میکنم این اررو رو میده و بعدش سیستم ریستارت میشه ولی بازم این صفحه بالا میاد
لطفا کمکم کنید ممنون
با سلام
در توضیحات هم ذکر شده بود علت این خطا سخت افزاری هست و باید سیستم مورد بررسی سخت افزاری قرار بگیره
چه سخت افزاریش مشکل پیدا کرده؟؟؟ چرا بعضی وقتا ویندوز بالا میاد ولی بعضی وقتا رو همین ارور گیر می کنه؟
از Log خطا باید ببینید کدوم سخت افزار
سلام ببخشید من ویندوز 8.1 رو نصب کردم ولی ویندوز قبلیمو رو فرمت نکردم الان دو تا ویندوز رو درایو C دارم و ویندوز قدیمی در فولدری به نام windows.old ذخیره شده . سوالم اینه که من میتونم این فولدر رو کات کنم و تو هارد ذخیره کنم ؟ آخه درایو c الان پر شده . اگه اینکارو بکنم فضا باز میشه؟ اصلا میشه اینکارو کرد؟
سلام. برای پرسش های متفرقه با موضوع از بالا بخش پرسش و پاسخ اقدام کنید
بله شما پوشه قدیمی که می گید رو می تونید با خیال راحت جابجا و پاک کنید ولی به شرطی که ویندوز قبلی وجود خارجی نداشته باشه
اگه کلا قبلی هم مونده و بوت می شه نمی شه این کار رو کرد
ی مقدار بیشتر توضیح بدید
طوری اموزش ندید م فقط خودتون بتونید اون رو ب اجرا در بیارید
🙁
یعنی نصب یک نرم افزار و راست کلیک روی یک مورد و انتخاب گزینه گوگل سرچ انقدر سخت هست؟ بعد اون هم بسته به مشکل شما متغیر هست! شاید با حذف و نصب دوباره درایور یا آپدیت اون یا حتی غیرفعال سازی موفقت مشکل حل بشه شاید هم باید خیلی کارها کرد که باز هم بسته به مشکل هست
همه اینها خیلی تخصصی هستند؟؟
سلام من حدود 8ماهیه ویندوز 8رو نصب کردم وچند هفته ای میشه که ارور bad_pool_caller موقع روشن کردن لپتاپ می یاد میشه برای رفع این مشکل کمکم کنید خیلی ممنون میشم.
سلام. این خطا بخاطر مشکل در RAM و یا Virtual Memory هست! حالا یا سخت افزاری رم لپ تاپ موردی برای اون پیش اومده یا نرم افزاری نصب کردید که در کارش اخلال ایجاد کرده! بهترین راه نصب دوباره ویندوز هست و اگر باز هم این مشکل وجود داشت به تعمیرگاه مجاز اون برند باید لپ تاپ رو ببرید تا مشکل رو سخت افزاری حل کنند.
سلام
شاید این ویندوز 8 که تو ایران اومده خراب هست برای همه صفحه مرگ میاد چون این مشکل فقط در ویندوز 8 است
slm, man kamtar az 1 haftast k laptopam ro kharidam v bazi vaghta ba hamin safheye abi ya khataei bad pool caller movajeh misham. chikar baiad bokonam. age rahnemai konid manun misham.
سلام. خوشحال می شم متن خودتون رو فارسی تایپ کنید که خوندنش راحت تر باشه!
این خطا مربوط به سیستم عامل هست! باید مواردی بررسی بشه! اگه وارد هستید ویندوزتون رو عوض کنید و باقی کارهای بعدش!
سلام من لپ تابمو تازه خریدم
صفحه ی آبی میاد با پیغام BAD POOL CLLEAR
خواهش می کنم راهنماییم کنید
اگه امکانش هست از طریق ایمیل راهنماییم کنید
ممنون
با سلام. در متن توضیح داده شده این خطا درصد بالایی مربوط به مشکلات سخت افزاری هست و درصد کمی هم مشکلات سیستم عامل! همه مشکلات باید چک بشه! الان Bad Pool caller اکثرا بخاطر رم و یا نرم افزاری هست که دستور نا مربوط به اون رو می ده.
اگر تیک رو گذاشته باشید ایمیل برای شما ارسال می شه.
سلام من یه لپ تاپ دارم سامسونگه هر چند وقت یکبار میره صفحه ی مرگ با مشکل bad pool caller میشه از طریق ایمیلم راهنماییم کنیید بسیار ممنون از سایت خوبتون
سلام
ایمیلتون رو موقع نظر خواهی بذارید براتون جواب ارسال می شه!
دیدن صفحه مرگ دلیل سخت افزاری داره و یا رمتون پر می شه و کم هست یا باید ببرید تست بشه یا اینکه مشکل نرم افزار و از ویندوز هست و باید خیلی چیزها تست بشه!
سلام
مشکل با ریست کردن حل نشد. 😐 هی یه سری گزینه میده که مشکل رو برطرف کنه ولی درست نمیشه. 😐
سلام ؛ پس مشکل سخت افزاری جدی هست که باید پیگیری بشه…
برای حل مشکل چیکار کنم ؟
برای من این ارور رو میده :
bad-pool-caller
http://msdn.microsoft.com/en-us/library/ff560185%28v=vs.85%29.aspx